# Action Tec Brasil

> Consultoria e engenharia em IA de conversação. Transformamos conversas de atendimento e vendas em diagnóstico auditável, com escopo definido antes da tecnologia. Tecnologia e vendas desde 1989, empresa desde 2006. Sede no Brasil (São Paulo/SP), atendimento em pt-BR.

Action Tec atua em três frentes: consultoria e implantação (PABX IP, CRM, ERP, telefonia e análise de conversas), automação e integração (n8n, APIs, WhatsApp Business) e o FalaAI — plataforma própria de análise de conversas com transcrição, diarização, taxonomia fechada de 30 categorias e 83 subcategorias, relatório HTML com evidências e dados estruturados em JSON.

Regra comercial pública: todo serviço começa pelo diagnóstico inicial sem custo; escopo, prazo, investimento e cronograma são apresentados depois dele. Nenhum entregável, prazo ou resultado é prometido antes de contato formalizado.

## Empresa

- [Consultoria em IA de conversação](https://action.tec.br): página inicial — posicionamento, frentes de serviço e caminhos de entrada.
- [Sobre a Action Tec](https://action.tec.br/sobre-nos): Livio Panizza, histórico desde 1989, empresa desde 2006, frentes de telecom, CRM/ERP e IA aplicada.
- [Metodologia](https://action.tec.br/metodologia): quatro etapas com entregável definido — diagnóstico, arquitetura, piloto e escala; inclui a seção "o que não fazemos".

## Serviços

- [Serviços](https://action.tec.br/servicos): visão geral das frentes e como cada uma é contratada.
- [Consultoria e implantação](https://action.tec.br/servicos/consultoria-implantacao): diagnóstico, arquitetura e implantação de PABX IP, CRM, ERP e análise de conversas, com migração assistida e handover para o time.
- [Automação e integração](https://action.tec.br/servicos/automacao-integracao): conexão entre PABX, CRM, ERP, WhatsApp Business e APIs com n8n; fluxos com log, tratamento de erro, validação em produção e documentação.
- [Agentes de IA](https://action.tec.br/servicos/agentes-ia): agentes conectados a e-mail, agenda, CRM, WhatsApp e documentos, com permissões por conector, aprovação humana e trilha de auditoria.
- [Relatórios e analytics](https://action.tec.br/servicos/relatorios-analytics): relatórios e dashboards a partir de PABX IP, 3CX, CRM e ERP — volumetria, TMA, abandono, custo e qualidade.
- [Desenvolvimento sob medida](https://action.tec.br/servicos/desenvolvimento-customizado): aplicações web, APIs REST, integrações e automações em Python, FastAPI, Node.js e Next.js, com escopo, MVP e entrega documentada.
- [Serviços profissionais](https://action.tec.br/servicos-profissionais): especialistas em automação, integração, dados e atendimento alocados por projeto ou demanda contínua.

## FalaAI (produto próprio)

- [FalaAI](https://action.tec.br/falaai): Studio, API e MCP sobre o mesmo motor de análise, a mesma conta e os mesmos créditos.
- [FalaAI Studio](https://action.tec.br/falaai#studio): plataforma web para enviar áudio, extração de conversa ou texto e receber diagnóstico e auditoria sem integração.
- [FalaAI API](https://action.tec.br/falaai#api): diagnóstico embutido em sistema próprio, com SDKs, playground e JSON de schema fixo.
- [FalaAI MCP](https://action.tec.br/falaai#mcp): servidor MCP para agentes de IA acessarem contexto de conversas e auditoria.
- [Segurança e conformidade](https://action.tec.br/falaai#seguranca): infraestrutura certificada, DPA, SLA, status da API e documentos de privacidade.
- [Calculadora de créditos](https://action.tec.br/falaai#calculadora): consumo por minuto de transcrição, diagnóstico e auditoria.

## Insights (artigos de Livio Panizza)

- [Insights de IA e atendimento](https://action.tec.br/insights): índice dos artigos.
- [A IA Que Ouve Suas Ligações Comerciais: Por Que Criei o FalaAI](https://action.tec.br/insights/ia-que-ouve-suas-ligacoes-comerciais) — 2026-01-06, categoria FalaAI.
- [Além das palavras-chave: Como IA entende intenção do usuário](https://action.tec.br/insights/alem-das-palavras-chave-ia-intencao) — 2024-12-13, categoria Tecnologia & IA.
- [Segurança digital home office](https://action.tec.br/insights/seguranca-digital-home-office) — 2024-11-24, categoria Segurança Digital.
- [Revolucionando negócios: CRM/ERP](https://action.tec.br/insights/crm-erp-impulsionam-empresas) — 2024-10-17, categoria Gestão Empresarial.
- [Importância da educação contínua em tecnologia para 50+](https://action.tec.br/insights/educacao-continua-tecnologia-50-mais) — 2024-10-08, categoria Educação Tecnológica.
- [Arte de decifrar desejos: IA no Marketing](https://action.tec.br/insights/arte-de-decifrar-desejos-ia-marketing) — 2024-09-24, categoria Marketing & IA.
- [Saúde mental: pilar essencial para produtividade](https://action.tec.br/insights/saude-mental-produtividade-empresas) — 2024-08-28, categoria Bem-estar Corporativo.
- [O elo perdido entre agências de marketing digital e clientes](https://action.tec.br/insights/elo-perdido-agencias-marketing-clientes) — 2024-08-21, categoria Marketing Digital.
- [Revolução silenciosa: como o bem-estar dos colaboradores impulsiona a inovação](https://action.tec.br/insights/revolucao-silenciosa-bem-estar-inovacao) — 2024-08-16, categoria Inovação Empresarial.

## Contato

- [Contato](https://action.tec.br/contato): formulário de diagnóstico inicial sem custo.
- E-mail: contato@action.tec.br
- Telefone/WhatsApp: +55 11 99822-0700
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/liviopanizza

## Legal

- [Privacidade](https://action.tec.br/privacidade)
- [Termos de uso](https://action.tec.br/termos)
- [LGPD](https://action.tec.br/lgpd)
- [Cookies](https://action.tec.br/cookies)